Transformação digital
As empresas estão mudando rapidamente das interações tradicionais para as experiências digitais, alimentadas pelos avanços da tecnologia. Isso geralmente não ocorre porque as empresas querem se transformar, mas porque precisam se transformar para sobreviver. O mercado espera que as empresas criem experiências digitais eficientes, e uma empresa que não se adaptar a esse novo modelo de cliente digital será abandonada.
Por outro lado, a empresa que aceita mudanças e se adapta a um modelo mais ágil tem o potencial de ter mais sucesso do que nunca. Isso ocorre porque a transformação digital, em essência, significa examinar todos os aspectos de uma empresa e descobrir como modernizá-los, para que eles possam continuar a evoluir à medida que a tecnologia evolui.
Por que a transformação digital para o seu negócio
Melhorar processos: novas tecnologias permitem que as empresas automatizem os processos mais simples e eliminem os intermediários dos processos mais complexos. Isso torna as empresas mais ágeis e permite que elas usem seu capital humano de maneiras mais eficientes.
Encontre novos fluxos de receita: a maneira lucrativa, que pode não ter sido aberta para as empresas quando foram fundadas, agora pode ser aberta por meio de tecnologias emergentes.
Crie experiências mais personalizadas e atraentes para os clientes: os clientes de hoje esperam que as empresas os escutem e atendam às suas necessidades específicas. A tecnologia evoluiu para servir exatamente a esse propósito.
Para tirar proveito dos dados digitais, no entanto, as empresas precisam adotar tecnologias assim que estiverem disponíveis, testá-las e usar esse feedback para se adaptar melhor e se preparar para o futuro. Embora a incorporação de novas tecnologias seja mais arriscada do que usar sistemas estabelecidos, as recompensas também podem ser muito, muito maiores.
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